Veelgestelde vragen
- Vragen over boeken
- Wat is de levertijd?
- Ik kan de juiste druk niet vinden, wat is er aan de hand?
- Leveren jullie ook tweedehands boeken?
- Kunnen jullie mij helpen als ik het juiste boek niet kan vinden?
- Ik wil een auteur van een boek iets vragen. Kunnen jullie mij de contactgegevens sturen?
- Zijn de prijzen op de site inclusief btw?
- Dezelfde titel, een andere prijs. Hoe kan dat?
- Verzending en bezorging van boeken
- Krijg ik het boek in mijn brievenbus?
- Hoe lang duurt het voordat ik het boek thuis heb?
- Hoe lang is de levertijd van een bestelling naar Vlaanderen?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Hoe kan ik een boek kopen?
- Wanneer kan ik korting krijgen op mijn bestelling?
- Vragen over eBooks
- Wat zijn eBooks?
- Wat is een eReader?
- Welke eReaders en tablets worden ondersteund?
- Welke programma's heb ik nodig?
- Wat moet ik met een URLLINK.acsm bestand?
- Wat is ePub?
- Wat is een watermerk?
- Wat is DRM?
- Hoe kan ik een ePub met DRM openen?
- Wat kost een eBook?
- Hoe krijg ik een eBook via jullie site?
- Mag ik een eBooks delen met vrienden en familie?
- Kan ik eBooks ook lezen op mijn iPad of andere tablet?
- Waar kan ik terecht met vragen over mijn bestelling?
- Retourneren
- Kan ik mijn bestelling retour sturen?
- Hoe snel krijg ik het bedrag dat ik betaald heb terug als ik een product retour stuur?
- Contact en klantenservice
- Waar kan ik contactgegevens vinden?
- Suggesties en klachten
- Wat als ik een klacht heb?